Última actualización: 15 de octubre de 2025
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Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, incluida la grabación de conversaciones entre profesionales veterinarios y dueños de mascotas para generar notas clínicas. Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios del sitio web y servicios de Vetnio, y está diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de datos (GDPR) (UE) 2016/679, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y todas las demás Leyes de Protección de datos Aplicables.
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Los grandes clientes corporativos o de grupo pueden acordar condiciones del DPA distintas o modificadas mediante negociación individual con Vetnio.
"datos personales" significa cualquier información que se relacione con una persona natural identificada o identificable ("interesado").
"Procesamiento" significa cualquier actividad que involucre sus datos personales, incluida la recopilación, el manejo, el almacenamiento, el intercambio, el acceso, el uso, la transferencia, la eliminación o la destrucción de información.
"Leyes de protección de datos aplicables" incluyen, entre otras, el Reglamento General de Protección de datos (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley de Protección de datos del Reino Unido de 2018 y el GDPR del Reino Unido, la Ley Federal Suiza de Protección de datos (FADP), la Ley Sueca de Protección de datos (2018:218), la Ley Federal Alemana de Protección de datos (BDSG), la Ley Austriaca de Protección de datos (DSG), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Privacidad de datos de Connecticut (CTDPA), la Ley de Protección de datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA) y otras leyes y regulaciones de protección de datos aplicables al procesamiento de datos personales.
"Responsable del tratamiento" significa la entidad que determina los fines y los medios del procesamiento de datos personales.
"Encargado del tratamiento" es un tercero que procesa datos personales en nombre del Responsable del tratamiento.
Vetnio AB actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales en virtud de esta Política de Privacidad. Para consultas, escríbanos al correo electrónico: info@vetnio.com
El propósito general de nuestro procesamiento de sus datos personales es gestionar su acceso y uso de nuestros servicios, así como desarrollar y mejorar nuestro negocio y su experiencia como cliente.
Principalmente recopilamos datos personales directamente de usted cuando utiliza nuestros servicios para grabar y almacenar archivos de audio — incluidas consultas y llamadas telefónicas — que se transcriben y procesan en registros médicos u otra documentación relevante. Siempre nos esforzamos por no procesar más datos personales de los necesarios para cada fin, y nunca vendemos sus datos personales a otras empresas.
Podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines:
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Si un Usuario es empleado de un cliente de Vetnio, también podemos procesar sus datos para proporcionar el servicio acordado. Sin embargo, en este contexto, Vetnio no es el controlador de datos, por lo que esta Política de privacidad no describe con más detalle dicho procesamiento. Para obtener más información sobre dicho procesamiento de sus datos, consulte a su empleador.
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Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Dichos terceros incluyen proveedores de servicios que ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de alojamiento en la nube, procesadores de pagos, empresas de seguridad de TI, proveedores de análisis y herramientas de atención al cliente. Cualquier tercero que procese datos personales en nuestro behalf está obligado contractualmente a hacerlo de acuerdo con el GDPR y otras Leyes de Protección de datos aplicables. Nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) o las decisiones de adecuación, al transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No vendemos, comercializamos ni alquilamos sus datos personales a ningún tercero con fines de marketing. Si así lo exige la ley, podemos divulgar datos personales a las autoridades reguladoras, las agencias de aplicación de la ley u otras partes en respuesta a solicitudes legales válidas.
Contratamos a procesadores de datos externos cuidadosamente seleccionados para procesar datos personales en nuestro behalf, únicamente con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos procesadores de datos incluyen proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos, servicios de análisis y plataformas de atención al cliente. Cada procesador de datos está sujeto a un Acuerdo de Procesamiento de datos (DPA) legalmente vinculante que garantiza el cumplimiento del GDPR y otras Leyes de Protección de datos Aplicables. Requerimos a nuestros procesadores de datos que implementen medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar los datos personales y les prohibimos utilizar los datos para cualquier otro fin. Cuando los procesadores de datos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos niveles adecuados de protección mediante Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) u otros mecanismos de transferencia aprobados.
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If you are located in the United Kingdom, you may contact the Information Commissioner's Office (ICO): ICO Website
If you are located in Switzerland, you may contact the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): FDPIC Website
If you are located in California, you may contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs.
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