Introduction

Chez Vetnio™ AB, numéro d'enregistrement d'entreprise : 559494-6807, la confidentialité de nos clients professionnels est importante pour nous, et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous nous confiez vos données personnelles. Nous avons établi cette Politique de confidentialité pour que vous compreniez comment nous traitons et protégeons vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, et à quelles fins vos données personnelles sont traitées.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris l'enregistrement des conversations entre le personnel vétérinaire et les propriétaires d'animaux pour générer des notes cliniques. Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs du site web et des services de Vetnio, et est conçue pour être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679, au California Consumer Privacy Act (CCPA) et à toutes les autres lois applicables sur la protection des données.

Définitions

« données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »).

« Traitement » désigne toute activité impliquant vos données personnelles, y compris la collecte, la manipulation, le stockage, le partage, l'accès, l'utilisation, le transfert, l'effacement ou la destruction d'informations.

« Lois applicables sur la protection des données » incluent, sans s'y limiter, le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD), la loi britannique sur la protection des données de 2018 et le RGPD britannique, la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), la loi suédoise sur la protection des données (2018:218), la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), la loi autrichienne sur la protection des données (DSG), le California Consumer Privacy Act (CCPA), le Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), le Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), le Colorado Privacy Act (CPA), l'Utah Consumer Privacy Act (UCPA) et d'autres lois et règlements applicables en matière de protection des données pour le traitement des données personnelles.

« Responsable du traitement » désigne l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

« Sous-traitant » est un tiers qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Qui est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles ?

Vetnio AB agit en tant que responsable du traitement des données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité. Pour toute question, écrivez-nous à l'adresse e-mail : info@vetnio.com

Quelles données personnelles traitons-nous ?

L'objectif principal de notre traitement de vos données personnelles est de gérer votre accès et votre utilisation de nos services, ainsi que de développer et d'améliorer nos activités et votre expérience client.

Nous collectons principalement des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos services pour enregistrer et stocker des fichiers audio qui sont transcrits et traités en dossiers de patients. Nous nous efforçons toujours de ne pas traiter plus de données personnelles que nécessaire pour chaque finalité, et nous ne vendons jamais vos données personnelles à d'autres entreprises.

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Enregistrer un compte utilisateur et recevoir le paiement ;
• Fournir nos services ;
• Communiquer avec vous personnellement ou vous informer de nos services ;
• Fournir un service client et gérer les questions ou les réclamations ;
• Collecter et analyser des statistiques ;
• Remplir nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter nos obligations ;
• Marketing ;
• D'autres manières indiquées au moment exact ou approximatif de la collecte des données.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Vetnio collecte et traite les catégories suivantes de données personnelles vous concernant en tant qu'utilisateur lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou visitez notre site web.

• Lors de l'enregistrement d'un client ;
• Lors de l'enregistrement d'un utilisateur ;
• Lors du téléchargement de fichiers audio ;
• Traitement et transcription de fichiers audio ;
• Dossiers de patients générés par l'IA ;
• Développement de services ;
• Pour fournir un support client ;
• Pour remplir nos obligations légales.

De quelles sources collectons-nous des données personnelles vous concernant en tant que client ?

Vetnio collecte des données personnelles directement auprès des clients lorsque vous créez un compte client ou fournissez des informations sur vos utilisateurs, téléchargez des fichiers audio, communiquez avec notre service client et interagissez de toute autre manière avec Vetnio et fournissez des informations vous concernant.

Si un Utilisateur est un employé d'un client de Vetnio, nous pouvons également traiter vos données pour fournir le service convenu. Dans ce contexte, cependant, Vetnio n'est pas le responsable du traitement, cette Politique de confidentialité ne décrit donc pas ce traitement plus en détail. Pour plus d'informations sur ce traitement de vos données, veuillez contacter votre employeur.

Nous collectons également des informations lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies et des outils d'analyse pour améliorer l'expérience des visiteurs. Nous les gérons avec un intérêt légitime à offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Vous pouvez choisir de désactiver ces services dans votre navigateur.

Cookies et technologies de suivi

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Vetnio utilise des cookies principalement pour améliorer votre expérience sur notre site web. Certains de ces cookies sont nécessaires à la fonctionnalité, tandis que d'autres sont utilisés pour optimiser et améliorer l'expérience. Nous utilisons différents types de cookies, y compris certains qui sont essentiels au fonctionnement du site web, des cookies d'analyse pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs, des cookies de fonctionnalité pour mémoriser les préférences des utilisateurs et des cookies marketing utilisés à des fins publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion du consentement aux cookies. Conformément aux lois applicables sur la confidentialité, y compris le RGPD, nous obtenons un consentement explicite avant d'utiliser des cookies non essentiels. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment en ajustant leurs paramètres. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site web.

Vos droits en vertu du RGPD

Vetnio, à votre demande ou de sa propre initiative, corrigera, supprimera ou complétera les informations jugées incorrectes, incomplètes ou trompeuses.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles effectué sur la base d'une mise en balance des intérêts. Si vous vous opposez à un tel traitement, nous ne continuerons à traiter vos données personnelles que s'il existe des raisons légitimes de le faire qui l'emportent sur vos intérêts.

Certains traitements de données personnelles nécessitent un consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, et dans ce cas, nous cesserons ce traitement.

Vous avez également le droit de demander :

• Accès à vos données personnelles : Cela signifie que vous avez le droit de demander un extrait de registre des données personnelles traitées. Vous avez le droit, une fois par année civile, sur demande écrite, d'obtenir une copie des données personnelles traitées, des finalités du traitement et des informations sur les personnes avec qui nous avons partagé vos informations.
• Rectification de vos données personnelles : Nous corrigerons toute information incorrecte ou incomplète que nous avons stockée à votre sujet dès que possible après votre demande.
• Effacement de vos données personnelles : Cela signifie que vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient effacées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cependant, ce droit est limité par le fait qu'il peut y avoir des exigences légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement vos données personnelles, telles que les règles comptables et fiscales. Dans de tels cas, nous cesserons de traiter vos données personnelles à d'autres fins que le respect de la législation applicable.
• Limitation du traitement des données : Cela signifie que vos données personnelles ne peuvent être utilisées qu'à des fins spécifiques que vous avez approuvées. Vous pouvez, par exemple, demander une limitation lorsque vous estimez que vos informations sont incorrectes et avez demandé une correction conformément à cette Politique de confidentialité. Pendant que l'exactitude des données est examinée, le traitement sera limité.
• Portabilité des données : Cela signifie que, dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir et de transférer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine à un autre responsable du traitement.
• Droit de déposer une plainte : Cela vous donne la possibilité de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ont été violés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre vos problèmes directement.

Les demandes d'exercice de vos droits peuvent être faites en nous contactant à info@vetnio.com. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Sécurité et transfert d'informations

Nous maintenons des routines et des méthodes de travail pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée. Le principe de base est que seuls les employés et les personnes au sein de l'organisation qui ont besoin d'accéder aux données personnelles pour effectuer leurs tâches professionnelles doivent pouvoir y accéder.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, y compris le cryptage des données stockées et transférées, des restrictions de contrôle d'accès pour limiter l'accès aux données, des audits de sécurité réguliers et des contrôles de conformité, ainsi que la formation des employés sur les obligations de protection des données. Malgré nos efforts, aucun système n'est sécurisé à 100 %. En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs et les autorités de régulation conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Transfert de données personnelles à des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Ces tiers incluent des fournisseurs de services qui aident à faire fonctionner notre plateforme, tels que des hébergeurs cloud, des processeurs de paiement, des sociétés de sécurité informatique, des fournisseurs d'analyses et des outils de support client. Tous les tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte sont contractuellement tenus de le faire conformément au RGPD et aux autres lois applicables sur la protection des données. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, y compris des clauses contractuelles types (CCT) ou des décisions d'adéquation, lors du transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer des données personnelles aux autorités de régulation, aux forces de l'ordre ou à d'autres parties en réponse à des demandes légales valides.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants externes soigneusement sélectionnés pour traiter les données personnelles en notre nom, uniquement dans le but de fournir et d'améliorer nos services. Ces sous-traitants incluent des fournisseurs de stockage cloud, des processeurs de paiement, des services d'analyse et des plateformes de support client. Chaque sous-traitant est soumis à un accord de traitement de données (DPA) juridiquement contraignant qui garantit la conformité avec le RGPD et d'autres lois applicables sur la protection des données. Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et leur interdisons d'utiliser les données à toute autre fin. Lorsque les sous-traitants sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous garantissons des niveaux de protection adéquats par le biais de clauses contractuelles types (CCT) ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.

Les données téléchargées sur notre service sont transférées et stockées sur des serveurs Amazon cryptés situés à Francfort, en Allemagne.

Partenaires en tant que responsables du traitement indépendants

Dans certains cas, nous collaborons avec des partenaires externes qui agissent en tant que responsables du traitement indépendants. Ces partenaires traitent les données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales, et déterminent indépendamment les finalités et les moyens de ce traitement. Un tel partenaire est Stripe, notre fournisseur de services de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement via Vetnio, Stripe traite vos informations de paiement en tant que responsable du traitement indépendant en vertu de sa propre politique de confidentialité. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement complètes, telles que votre numéro de carte de crédit, et Stripe est seul responsable du traitement de ces données.

Lorsque vous interagissez avec ou utilisez des services fournis par ces partenaires dans le cadre des services de Vetnio, leurs politiques de confidentialité respectives régiront le traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et protègent vos données.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour nous assurer que nos partenaires respectent les lois applicables sur la protection des données, nous ne sommes pas responsables de leurs activités de traitement.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les services que nous offrons. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la Politique de confidentialité mise à jour sur notre site web et en indiquant la date de la dernière révision en haut de la page. Dans certains cas, nous pouvons également fournir des avis supplémentaires, tels que des mises à jour par e-mail, en fonction de la nature des modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que nous avons traité vos données personnelles d'une manière qui viole les lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a eu lieu.

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), vous trouverez les coordonnées de votre autorité locale de protection des données ici : European Data Protection Board – National Authorities

Si vous êtes situé au Royaume-Uni, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office (ICO) : ICO Website

Si vous êtes situé en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : FDPIC Website

Si vous êtes situé en Californie, vous pouvez contacter l'Unité d'assistance aux plaintes de la Division des services aux consommateurs du Département des affaires de consommation de Californie.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous écrire avec les informations suivantes :

E-mail : info@vetnio.com

Nom de l'entreprise : Vetnio AB

Adresse enregistrée : Grev Magnigatan 10, 114 55, Stockholm

coordonnées : Arman Karégar, info@vetnio.com