Dernière mise à jour : 25 juillet 2025
Ces conditions d'utilisation s'appliquent aux services fournis par Vetnio™ AB, n° d'org. 559494-6807 ("Vetnio" ou la "Société") aux clients professionnels via le site web www.vetnio.se ou via l'application mobile Vetnio (le "Service").
La Société et le Client sont ci-après dénommés individuellement une "Partie" et conjointement les "Parties".
Les utilisateurs finaux des services couverts par l'Accord sont les personnes employées par, ou sous-traitants du, Client ou qui occupent une position similaire par rapport au Client (les utilisateurs finaux sont ci-après dénommés "Utilisateurs"). En ce qui concerne la Société, le Client est responsable des actions des Utilisateurs comme si ces actions étaient les siennes.
La Société fournit un service de transcription moderne adapté aux vétérinaires. En utilisant le Service, le vétérinaire traitant peut facilement enregistrer des fichiers audio de ses consultations de patients au lieu de prendre des notes pendant la visite. Les fichiers audio sont ensuite transcrits et traités à l'aide de l'IA pour créer un dossier. Le Service rationalise le flux de travail et facilite la tenue des dossiers. Pour chaque visite de patient, en plus du brouillon de dossier, le fichier audio ainsi que le premier fichier texte transcrit sont stockés. De cette manière, la Société s'assure qu'aucune information n'est perdue et permet de revoir le matériel si nécessaire.
Pour accéder au Service, l'entreprise doit d'abord créer un compte client. L'enregistrement se fait par un représentant autorisé de l'entreprise qui se connecte avec son adresse e-mail et un code à usage unique à six chiffres envoyé par le système à l'adresse e-mail spécifiée.
Pour créer un compte client, les informations suivantes sont requises :
Une fois le compte créé, des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés. Chaque utilisateur se voit attribuer une licence distincte et se connecte ensuite pour accéder au Service.
En tant qu'Utilisateur, vous êtes responsable de toute utilisation du Service et de la protection de vos identifiants de connexion contre tout accès non autorisé. Il n'est pas permis de transférer ou de permettre à quelqu'un d'autre d'utiliser votre compte.
En acceptant ces conditions, vous garantissez que vous n'utiliserez pas le service à des fins contraires à la législation applicable, aux réglementations gouvernementales ou de toute autre manière pouvant causer des dommages ou des inconvénients à la Société ou à un tiers.
En créant un compte, le Client se voit accorder un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le Service pour son propre usage, conformément à ces conditions.
Les prix actuels sont indiqués sur le site web, la TVA est en sus.
Le paiement est généralement effectué mensuellement à l'avance par carte de crédit. Alternativement, le paiement peut, après accord entre les parties, être effectué contre facture avec des conditions de paiement de 30 jours à compter de la date de la facture. Des frais de facturation de 29 SEK par facture seront ajoutés si le Client a choisi de recevoir une facture papier.
En cas de retard de paiement, la Société se réserve le droit de facturer des intérêts de retard conformément à l'article 6 de la loi suédoise sur les intérêts et d'exiger une compensation pour les rappels de paiement et les frais de recouvrement.
En cas de paiement tardif ou manquant, la Société se réserve également le droit de suspendre l'accès de tous les Utilisateurs au service jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu. La Société se réserve également le droit de fermer les comptes en cas d'abus ou de violations de la loi, et les utilisateurs seront informés avant la fermeture, à moins que la violation ne nécessite une action immédiate.
La Société a l'intention de maintenir le service disponible tous les jours de l'année mais se réserve le droit de fermer tout ou partie du service pour maintenance ou mises à jour. La maintenance planifiée est toujours annoncée à l'avance et est effectuée, dans la mesure du possible, en dehors des heures de travail normales. La Société n'est pas responsable des interruptions du service causées par des facteurs externes tels qu'une mauvaise connexion Internet, des perturbations chez l'hébergeur web ou pendant les travaux de maintenance.
Le Service est fourni "en l'état" et "selon disponibilité". La Société n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le Service, y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude, l'exhaustivité, l'adéquation à un usage particulier ou l'utilisation ininterrompue du Service. Bien que la Société s'efforce de fournir un service fiable, nous ne garantissons pas que le Service est exempt d'erreurs, et les Utilisateurs sont responsables de vérifier l'exactitude et la pertinence des transcriptions.
La Société prévoit de développer, mettre à jour et améliorer continuellement le Service. Cela se fait principalement en entraînant continuellement le modèle d'IA avec les fichiers audio téléchargés sur le Service et les fichiers texte créés à partir de ceux-ci, à condition que l'Utilisateur ait activement donné son consentement. Tout développement ultérieur est inclus dans le cadre du Service, et l'utilisation par l'Utilisateur des fonctionnalités développées se fait conformément aux termes de ces Conditions d'utilisation, à moins que la Société n'informe que les fonctionnalités développées et/ou nouvelles nécessitent des conditions spéciales.
Le Service utilise une technologie d'IA avancée pour transcrire automatiquement les fichiers audio. Cependant, la précision du contenu transcrit peut varier et la Société ne garantit pas que les informations traitées sont sans erreur ou complètes. En tant qu'Utilisateur et vétérinaire traitant, vous êtes vivement encouragé à examiner attentivement et à évaluer de manière critique toutes les données générées par le Service avant de vous fier au matériel.
Si l'Utilisateur découvre une erreur matérielle dans le Service, l'Utilisateur ou le Client doit en informer la Société par écrit sans délai. La Société s'engage à corriger les erreurs qui affectent gravement la fonctionnalité du logiciel dès que possible. La Société se réserve le droit de déterminer si une erreur signalée est matérielle.
La responsabilité de la Société pour les fichiers texte produits par le Service est limitée à ce qui est stipulé ci-dessus. Autrement, la Société ne peut être tenue responsable des erreurs ou des défauts du Service. La Société n'est pas non plus responsable des dommages ou des pertes (directs ou indirects) liés à l'utilisation du Service ou au fait que le Service n'a pas pu être utilisé.
La Société décline également toute responsabilité pour les pertes, dommages ou coûts directs ou indirects résultant des suggestions de tenue de dossiers du Service.
L'Utilisateur est seul responsable de s'assurer que chaque dossier est correct et que la tenue de dossiers effectuée avec l'aide de la Société est conforme à la législation et aux réglementations applicables.
En toutes circonstances, la responsabilité de la Société est limitée aux frais payés par l'Utilisateur pour le Service au cours des 12 mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation.
La Société ou ses concédants de licence détiennent tous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle, sur le Service et sur les fichiers texte générés par l'utilisation du Service.
Par le biais de l'Accord, l'Utilisateur obtient le droit d'utiliser les fichiers texte conformément à l'Accord.
Si une partie est empêchée de remplir ses obligations en vertu de ces conditions en raison de circonstances indépendantes de sa volonté telles qu'un incendie, une inondation, une guerre, un conflit de travail, une action gouvernementale ou le retard ou l'échec d'un sous-traitant ou d'un fournisseur, cela constituera un motif d'exonération entraînant un report du délai d'exécution et une exonération de pénalités.
La Société est le responsable du traitement des données personnelles que la Société collecte auprès du Client et des Utilisateurs dans le cadre du Service. Le Client est le responsable du traitement des données personnelles que le Client et les Utilisateurs transfèrent à la Société pour traitement dans le cadre du Service.
Les informations complètes de la Société sur le traitement des données personnelles, y compris les informations sur les droits du Client et des Utilisateurs ainsi que les mesures de sécurité et autres mesures techniques et organisationnelles prises pour protéger les données personnelles, se trouvent dans notre politique de confidentialité.
En utilisant le Service, le Client et les Utilisateurs acceptent le traitement des données personnelles conformément à la politique de confidentialité de la Société et à la législation applicable en matière de protection des données.
Tout litige découlant de l'Accord ou de son application ou interprétation sera résolu en premier lieu par des négociations entre les Parties. Si les Parties ne parviennent pas à un accord, le litige sera tranché par les tribunaux ordinaires, le tribunal de district de Stockholm étant la première instance.
Pour les clients internationaux, dans le cas où les Parties sont situées dans des pays différents, les Parties peuvent convenir mutuellement de résoudre le litige par un règlement extrajudiciaire des différends (RED) à Stockholm, y compris, mais sans s'y limiter, la médiation ou l'arbitrage, avant de saisir les tribunaux. Si le RED n'est pas choisi ou échoue, le litige sera tranché par le tribunal de district de Stockholm.
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